Obsługa informatyczna firm
Zanim podpiszesz umowę na obsługę informatyczną firm, musisz najpierw wiedzieć, na co zwrócić uwagę. Powinna ona odpowiadać na takie pytania jak: Stawka godzinowa, Reprezentacja i gwarancja, Własność oraz sposób płatności. Powinieneś również znać całkowitą kwotę, którą musisz zapłacić i wszelkie kamienie milowe, które muszą być spełnione.
Account Manager
Niniejsza usługa IT dla firm account manager określa prawa i obowiązki Account Managera. Zarządzający Rachunkiem będzie stosował się do instrukcji i sądowych lub administracyjnych nakazów Agenta Zabezpieczenia. Nie jest on jednak odpowiedzialny za działania Agenta Zabezpieczenia lub funkcjonariuszy i pracowników Spółki.
Account Manager będzie odpowiedzialny za rozwijanie relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami oraz za generowanie nowego biznesu. Będzie on koordynował współpracę z przedstawicielami handlowymi i zespołami cross-funkcjonalnymi w celu zarządzania relacjami z klientami i opracowywania strategii marketingowych. Account Manager będzie również współpracował z działami rozwoju produktu i zespołami cross-funkcjonalnymi. Powinien również posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Stawka godzinowa
Przy podejmowaniu decyzji, czy użyć stawki godzinowej lub stawki ryczałtowej dla swojej usługi IT dla firm umowy, ważne jest, aby zrozumieć zalety i wady obu. Chociaż stawka ryczałtowa może być bardziej przewidywalna, minusem jest to, że może ograniczyć elastyczność cenową. Zmiany w zakresie projektu, oczekiwania klienta i czynniki zewnętrzne mogą wpływać na koszty. Ponadto, stawki godzinowe mogą się zmieniać w czasie, więc ważne jest, aby starannie określić swoje usługi z wyprzedzeniem.
Kolejną zaletą stawki godzinowej jest jej elastyczność. Stawka godzinowa jest bardziej precyzyjnym i szczegółowym sposobem zapłaty za projekt niż stała cena. Umowa powinna określać, ile godzin zajmie praca i jaki czas zostanie poświęcony na każde zadanie. Po uzgodnieniu stawki godzinowej, można założyć timesheet dla projektu i dokonywać płatności co tydzień.
Inną zaletą stawki godzinowej jest to, że może pomóc Ci pozostać w ramach budżetu. Na przykład, jeśli jesteś niezależnym wykonawcą, możesz ograniczyć godziny, które spędzasz w każdym tygodniu, dzięki czemu wiesz dokładnie, ile wydajesz każdego tygodnia. Może to być dobry sposób na utrzymanie napiętego budżetu, ale nie jest odpowiedni dla klientów z napiętym budżetem.
Umowa ze stawką godzinową jest również dobrym rozwiązaniem dla nowego klienta lub projektu. Pomoże Ci to lepiej oszacować długość projektu, upewnić się, że nie przepłacasz i zapewnić, że otrzymujesz odpowiednie wynagrodzenie.
Reprezentacja i gwarancja
Oświadczenie jest stwierdzeniem faktu, natomiast gwarancja jest obietnicą, że coś jest prawdą. Oba rodzaje są wykorzystywane w umowach, a język każdego z nich jest podobny. Ogólnie rzecz biorąc, gwarancja zawiera również przepis dotyczący odszkodowania dla drugiej strony. Umowa musi być wystarczająco jasna, aby zapewnić obu stronom ochronę.
Ideą gwarancji jest ochrona kupującego przed sprzedawcą, który składa fałszywe lub wprowadzające w błąd oświadczenia. Pomaga ona również kupującemu zakończyć umowę bez kary, jeśli reprezentacja jest fałszywa. Gwarancja może również służyć jako skuteczny środek do odzyskania straconego czasu i pieniędzy.
Rękojmia sprzedawcy musi być prawdziwa zgodnie z jego najlepszą wiedzą, a fałszywe oświadczenie jest nieważne. Fałszywe oświadczenie oznacza, że sprzedawca nie był świadomy wszystkich istotnych faktów. Często sprzedawca kwalifikuje gwarancję za pomocą „najlepszej wiedzy”, co jest niejednoznaczne, ponieważ ktoś albo coś „wie”, albo nie.
Oświadczenia i gwarancje w obsłudze informatycznej firm mogą być używane zamiennie lub oddzielnie. Każde z nich ma swoje specyficzne znaczenie, ale zazwyczaj są używane razem. Zrozumienie ich może być pomocne przy sporządzaniu dokładnej umowy.
Własność
Usługa IT dla firm powinna jasno określać, kto jest właścicielem własności intelektualnej (IP) wniesionej do usługi. Na przykład, jeśli klient dostarcza IP, powinno ono być własnością klienta. Zazwyczaj klient otrzymuje wyłączną, odwołalną licencję na wykorzystanie/sprzedaż własności intelektualnej w okresie obowiązywania umowy. Firmy powinny jednak uważać, aby przypadkowo nie przenieść własności intelektualnej na dostawcę usług.
Przypisywalność
Możliwość cesji usługi IT dla firm zależy od charakteru umowy i zawartych w niej postanowień. Niektóre umowy są nieprzenoszalne, ponieważ język umowy wyraźnie zabrania takiego przeniesienia. W takich przypadkach umowa pozostaje przy nowej stronie. Przeniesienie umowy jest dopuszczalne, jeżeli cesja nie zmienia w sposób istotny oczekiwań stron. Jeśli cesja zmienia oczekiwane wyniki, obniża wartość zwrotów lub zwiększa ryzyko dla drugiej strony, wtedy nie jest dozwolona.
Istnieje wiele rodzajów umów. Niektóre z nich to zwykłe umowy biznesowe, inne zaś dotyczą usług osobistych. Umowy o świadczenie usług osobistych można przenieść tylko wtedy, gdy druga strona wyraźnie się na to zgodzi. Ponadto, cesjonariusz umowy o świadczenie usług osobistych musi nadal służyć pierwotnemu dłużnikowi. Pieniądze należne z tytułu umów o świadczenie usług osobistych mogą być przedmiotem cesji, o ile pierwotny dłużnik wyrazi na to zgodę.
Oprócz praw wynikających z umowy, możesz przenieść również obowiązki i odpowiedzialność w umowie. Zanim jednak dokonasz cesji, musisz sprawdzić umowę. Zazwyczaj będzie ona określała, jakie prawa można przenieść i kto będzie odpowiedzialny za ich spełnienie. Z języka zawartego w umowie będzie jasno wynikało, czy można je przenieść.
Cesja usługi IT dla firm może zawierać klauzulę gwarantującą wykonanie umowy. Klauzula ta wymaga od cesjonariusza wykonania umowy na warunkach określonych przez stronę pierwotną. Nowa strona nie może zmienić lub usunąć tego wykonania, ale nie może zmienić warunków, chyba że oryginalne strony wyrażą na to zgodę. Co więcej, strona pierwotna mogła zobowiązać się do wykonania umowy w przypadku zaistnienia określonego zdarzenia. Ważne jest, aby zrozumieć, czy cesja zwiększa ryzyko dla strony zobowiązanej.
Umowa na usługę it powinna zawierać wszystkie uzgodnione tematy i oczekiwania. Powinna również jasno określać wszelkie tematy i uzgodnienia, które zostały pominięte. Umowa powinna mieć również obszar dla „Dodatkowych warunków”. Ta sekcja może być załącznikiem, jeśli umowa wymaga więcej miejsca lub dodatkowych formalności.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
